1. Allmänt

Dessa villkor gäller vid köp från Fogelström’s Pellets & Brännare och omfattar alla beställningar via webbplatsen.

2. Produkter

Produkterna består huvudsakligen av träpellets och relaterade energiprodukter.

Små variationer i färg, struktur och fukthalt kan förekomma beroende på råmaterial, utan att påverka produktens energivärde.

3. Beställning

Genom att genomföra ett köp godkänner kunden dessa villkor.

Företaget förbehåller sig rätten att neka en beställning vid felaktiga uppgifter eller misstänkt bedrägeri.

4. Priser

Alla priser anges i SEK eller EUR beroende på marknad.

  • Priser kan ändras utan föregående avisering
  • Gällande pris är det som visas vid beställningstillfället
  • Fraktkostnader kan tillkomma

5. Betalning

Betalning ska ske enligt angivna betalningsmetoder på webbplatsen.

Beställningar skickas först när betalningen har bekräftats.

6. Leverans

Leverans sker till angiven adress.

  • Leveranstid: 2–7 arbetsdagar inom Sverige
  • 5–14 arbetsdagar inom Europa (indikativt)
  • Leveranstider kan variera beroende på säsong och logistik

Kunden ansvarar för att korrekt leveransinformation anges.

7. Ansvar

Risken för varan övergår till kunden vid överlämning till transportör.

8. Reklamation

Reklamation ska göras inom skälig tid efter mottagande.

Följande information ska inkluderas:

  • Ordernummer
  • Beskrivning av problemet
  • Bilder vid skada (om möjligt)

9. Tvister

Vid tvist eftersträvas alltid en lösning i första hand genom dialog.

Om detta inte är möjligt avgörs tvisten enligt svensk lag.